Algemene Voorwaarden ADIT.SHop

Voor alle bestellingen die aan Adit toevertrouwd worden, ook via deze e-Shop, gelden onze Algemene Verkoopsvoorwaarden, die u vindt op onze algemene website www.adit.ws.  Wanneer u een bestelling plaatst via de ADIT.SHop, dan aanvaardt u automatisch deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, aangevuld met onderstaande specifieke bepalingen voor de ADIT.SHop.  Adit vraagt u dan ook met nadruk om deze voorwaarden door te nemen, vooraleer uw bestelling te plaatsen.

Adit is niet gebonden door de informatie die via de ADIT.SHop op het internet gepubliceerd wordt, daar er in de grote hoeveelheid gegevens (vele duizenden producten) fouten kunnen sluipen.  Adit investeert echter wel continu in maatregelen die de kans op fouten minimaliseren.  En wanneer er zich toch een probleem zou voordoen, dan doen wij ons uiterste best om u als klant toch tevreden te stellen.  Want het motto van Adit is:  «Kwaliteit aan gunstige prijs». 

  En mochten er vragen, opmerkingen, of problemen zijn, neem dan aub contact met ons op, zodat we u zo snel mogelijk kunnen verderhelpen (zie contactgegevens onderaan).  

1.     Wie kan er kopen via de ADIT.SHop

De ADIT.SHop richt zich hoofdzakelijk tot particulieren, zelfstandigen, kleinere organisaties en KMO’s in Vlaanderen.  In feite kan iedereen bij ons bestellen, indien hij/zij akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden en onderstaande bepalingen, en indien het leveringsadres in België is.  Afhalingen zijn slechts mogelijk na specifiek akkoord van Adit.

2.     Tips ivm het gebruik van de ADIT.SHop :

De ADIT.SHop biedt u de mogelijkheid om 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 on-line bestellingen te plaatsen, en laat u toe via uitgebreide en steeds actuele informatie om de u best passende selectie te maken uit onze duizenden informaticaproducten.  De manier van werken is eenvoudig en wijst zichzelf uit.  Heeft u toch vragen bij het gebruik van de website, aarzel dan niet om ons te contacteren, aub (zie onderaan).

Enkele tips voor het gebruik van de site :

·          Voor alle producten zijn er minstens 2 lagen met informatie :  een snel overzicht in een lijst, zodat u kan vergelijken met andere producten, en een gedetailleerde productinformatie met foto.  Dit detailscherm ziet u wanneer u klikt op de omschrijving van het product in het overzicht, of op de foto in een «bestsellers» lijst.

·          Op het detailscherm staat ook aangeduid hoeveel stuks er van dit product nog in voorraad zijn.  Dit aantal dateert meestal van de vorige nacht.  Indien u de meest recente situatie wil zien, klik dan naast het aantal op de optie «onze stock in realtime nakijken».  Dit is nog geen garantie dat het product onmiddellijk geleverd kan worden, want er kunnen nog orders in verwerking zijn, maar het geeft de best beschikbare indicatie.

·          Zowel op de «Home» pagina als op de pagina’s van elke hoofdcategorie producten toont de ADIT.SHop de best verkopende reeks producten.  Check echter steeds eerst of er geen ander product van die categorie is dat beter aan uw wensen voldoet.  Dit kan u op 3 manieren :

      o  Door te klikken op een subcategorie
o  Door bovenaan rechts de «Power Search» te gebruiken
o  Door bovenaan rechts het Zoekveld te gebruiken.

·          Binnen de categoriën «Computers», «Draagbare Computers» en «Printers» biedt de  ADIT.SHop u nog 2 extra mogelijkheden:

       o  Een gedetailleerde zoekmogelijkheid die toegespitst is op die specifieke categorie 
 o  De mogelijkheid om uit het resultaat van die zoekactie een vergelijking te maken tussen verschillende modellen: vink in de laatste kolom het vierkantje aan, en klik dan boven- of onderaan op «Vergelijk».

·          Ook biedt de ADIT.SHop u de mogelijkheid om via de categorie «Printers» op te zoeken welke benodigdheden (zoals inkt cartridges) er bij een bepaalde printer horen.

3.     Hoe zijn de prijzen van de ADIT.SHop samengesteld ?

U kan zelf bepalen welke prijzen u wil zien:  standaard staan ze exclusief 21% BTW, maar indien u ze INCLUSIEF 21% BTW wil zien, klik dan op het pijltje achter «BTW:  Excl.» en verander het naar «Incl.».  En hoewel op de schermen van de individuele producten aangeduid staat dat onze prijzen «Exclusief Recupel Taks» zijn, zal Adit deze taks op zich nemen.  Onze prijzen zijn dus INCLUSIEF Recupel taks.

Enkel wanneer de installatie van de bestelde producten niet door Adit gebeurt, maar door uzelf of derden (zie hieronder), worden er vrachtkosten bij aangerekend bij het totaalbedrag van uw bestelling.  Voor leveringen in gans België bedragen die 20 € + 21% BTW = 24,20 €.

Let op :  de prijzen van deze ADIT.SHop website zijn slechts geldig

·          op het moment dat ze op onze website getoond worden,

·          en enkel voor de producten die effectief uit voorraad leverbaar zijn op het moment van bestelling,

·          en voor zover u de bestelling via de ADIT.SHop website plaatst.

Het is steeds mogelijk dat een prijs op onze site aangepast wordt aan prijsstijgingen bij de fabrikant of distributeur, of aan andere externe factoren.  Dit geldt ook voor de prijs van na te leveren producten, zelfs wanneer u de orderbevestiging reeds ontvangen hebt.  Door zoveel mogelijk up-to-date informatie te tonen, proberen wij prijsschommelingen te vermijden.  En Adit biedt u altijd eerlijke prijzen, zowel binnen als buiten de ADIT.SHop, namelijk de meest gunstige die in de gegeven omstandigheden mogelijk zijn. 

Mocht het toch nodig zijn (al gebeurt dit eerder zelden) dat er een prijs aangepast moet worden na bestelling, dan zal Adit contact met u opnemen.  Indien het gaat om een prijsverhoging van 10% of meer, dan heeft u het recht om de bestelling te annuleren.

4.     Waarop letten bij het bestellen via ADIT.SHop ?

Wanneer u via ADIT.SHop een bestelling plaatst, let dan zeker op volgende punten :

·          Is de prijsaanduiding «Incl.» of «Excl.» BTW (zie hierboven) ?

·          Is het product in stock ?  Tracht uw bestellingen via deze website zo veel mogelijk te beperken tot producten in voorraad, daar u anders het risico van prijswijziging loopt, en daar de levertijd soms onzeker is.

·          Bestelt u zowel stock-producten als zaken die niet voorradig zijn in 1 order, geef dan onderaan het bestelscherm bij «Opmerkingen» aub aan of u één levering of deelleveringen wenst. 

·          Heeft het product de juiste taal (bij software, bv «NL»), of het juiste keyboard (bij computer, bv voor Azerty: «BE») ?

·          Is u zeker dat u het juiste product geselecteerd hebt?  Indien u twijfelt, contacteer ons dan, aub.

·          Heeft het procuct een voldoende lange garantieperiode, of is een garantie-uitbreiding gewenst (bv voor PC’s waarop slechts 1 jaar garantie zou zijn).  U vindt hierover meer details onderaan, net boven de contactgegevens.

·          Zal er iemand aanwezig zijn bij de levering van het product (zie ook hieronder)?  Kies anders een leveringsadres waar dit wel het geval is.

·          Bestel pas wanneer u zeker bent.  Producten in voorraad worden immers reeds na enkele werkuren opgehaald door de transporteur.  Indien u foutief besteld hebt, gelden de bepalingen van punt 7.

5.     Wanneer en hoe gebeurt de levering ?

Producten besteld via de ADIT.SHop kunnen enkel in België geleverd worden.  Afhaling is slechts mogelijk na expliciet akkoord van Adit.

Leveringen uit voorraad gebeuren via een transporteur ongeveer 3 werkdagen na bestelling, in principe tussen 9 en 17u.  Dus zorg er aub voor dat er bij aflevering van de goederen iemand aanwezig is op het leveringsadres.  De transporteur neemt vooraf geen contact op.

Voor producten die niet in stock zijn kunnen we u op eenvoudige aanvraag (u kan ons mailen, telefoneren, of het onderaan de bestelling bij «Opmerkingen» vermelden) wel een indicatie van levertijd geven, maar we kunnen ons  niet tot die levertijd verbinden, daar die afhangt van distributeurs en/of fabrikanten.  Verder gebeurt de leveringsprocedure dan op dezelfde manier als voor goederen uit stock.

Voor leveringsadressen in de Antwerpse Kempen, meer bepaald in alle gemeenten met een postnummer van 2200 tot 2499, kan u bij de bestelling ook aanduiden dat u wenst dat Adit de bestelling komt installeren.  Er worden dan bij de bestelling via de ADIT.SHop geen vrachtkosten aangerekend.  En bovendien is het dan mogelijk om een juiste datum en uur van installatie af te spreken (bv: s’avonds of op zaterdag).

Wel zal Adit de installatie tijdens het bezoek zelf apart aanrekenen.  Wij hanteren zoveel mogelijk vaste prijzen voor installatie van toestellen die u via de ADIT.SHop bestelt.  Zo kost de volledige installatie van een via de ADIT.SHop bestelde alleenstaande PC door onze diensten bij u (met of zonder hulptoestellen zoals printer of scanner) slechts 81,82 € + 21% BTW = 99,00 €.  Op die manier vermijdt u extra kosten, mocht een installatie om één of andere onvoorziene reden langer duren dan voorzien.

Voor installatie en onderhoud van servers, netwerkcomponenten, genetwerkte PC’s en dergelijke in kleine kantoren, verwijzen wij u naar de Adit.BaZe diensten die specifiek hierop gericht zijn (zie www.adit.bz).

6.     Wanneer en hoe gebeurt de betaling ?

Voor bestellingen via de ADIT.SHop biedt Adit volgende betalingsmogelijkheden :

·          Ofwel betaalt u tijdens de bestelprocedure met Credit Card (Visa, Eurocard, of Mastercard).  Deze betaling verloopt volledig beveiligd via de website van Ogone, een marktleider in beveiliging van Internetbetalingen.  Adit zelf (of gelijk welke andere van onze partners, medewerkers, leveranciers, klanten, enz.) heeft dus totaal geen toegang tot uw Credit Card gegevens, zodat vertrouwelijkheid en beveiliging maximaal gewaarborgd zijn.  De betalingsgegevens worden automatisch van uw PC naar Ogone verstuurd via een beveiligde verbinding (SSL).
Deze optie zorgt voor de snelst mogelijke verwerking van uw order.

·          Ofwel betaalt u het volledige bedrag van de bestelling, inclusief BTW en eventuele vrachtkosten, via overschrijving op onze bankrekening:
            Rekening nr. :     230-0610877-88  (Fortis)
            Begunstigde :     ADIT bvba
                                       Belgiëlaan 40 bus 10, 2200 Herentals
            Vermelding    :     Uw Bestelreferentie + datum van de bestelling.
Om vertraging te vermijden, raden wij u aan om via PC-banking te werken, zodat het bedrag in principe s’anderendaags op onze rekening staat.  Wij verzenden de bestelling immers pas bij ontvangst van de volledig betaling.  Het totaalbedrag vindt u terug op de bevestiging van uw bestelling.

·          Vaste klanten van Adit waarmee andere betalingsvoorwaarden zijn afgesproken kunnen de optie «Bel me … » aanvinken, en dan wordt de bestelling aan de normale betalingsvoorwaarden uitgevoerd.

·          Ook klanten die geen gebruik wensen te maken van betaling via credit card of overschrijving, kunnen de optie «Bel me … » aanvinken, en dan nemen wij contact met u op om een passende oplossing te vinden.

7.     Wat bij defect van een toestel of verkeerde levering of bestelling ?

Helaas kan ook een toestel dat u via de ADIT.SHop besteld hebt stukgaan, of kan er iets foutlopen met de bestelling, de levering of het transport.  In alle gevallen handelt Adit hierbij echter slechts als tussenpersoon tussen de fabrikant of distrubuteur en u als eindgebruiker.  Daarom kunnen wij u slechts dezelfde rechten toekennen, die verleend worden door de fabrikant of de distributeur van het betreffende product.  Adit zal echter wel steeds zijn uiterste best doen om uw rechten bij de fabrikant of de distributeur te vrijwaren en te verdedigen.

Gelieve bij een probleem met een levering van Adit of een door ons geleverd toestel steeds strikt deze instructies te volgen, aub, zodat u het recht behoudt op de door de fabrikant of distributeur voorziene dienstverlening bij problemen :

·          Gebreken bij ontvangst van de levering:  deze moeten ons zonder uitzondering binnen de 5 dagen na levering telefonisch gemeld worden, liefst met bevestiging per mail of fax.  We onderscheiden volgende mogelijkheden : 

o         Het toestel blijkt onmiddellijk bij levering niet te werken («Dead On Arrival»).  In dit geval gelden de voorwaarden van de constructeur, die voor elk merk verschillend kunnen zijn:  vervanging of reparatie ter plaatse, terugsturen naar de fabrikant of distributeur of derden ter vervanging of reparatie, enz.  Adit zal nagaan wat de door de constructeur voorziene procedure ten opzichte van de koper inhoudt, en u ervan op de hoogte brengen.

o         Het product is beschadigd tijdens het transport door de transporteur:  gelieve dit onmiddellijk te laten vaststellen door de transporteur, en door hem te laten noteren en ondertekenen op uw kopie van de afleveringsnota.  Hoewel het transport op uw kosten en risico’s gebeurt, zullen wij in de meeste gevallen toch een regeling kunnen treffen, waardoor u de goederen op kosten van de transporteur kan terugsturen naar het magazijn voor gratis vervanging via een retournummer en specifieke instructies.

o         U ontvangt een ander product dan hetgeen u besteld hebt:  wij bezorgen u een retournummer en de nodige instructies, waarmee u het product in de originele en onbeschadigde verpakking op onze kosten terugstuurt naar het magazijn.

o         U hebt een verkeerd product besteld:

§          Indien het product tot 50 € + 21% BTW kost:  Adit kan het niet terugnemen, daar de behandelingskosten te hoog liggen.

§          Indien het product meer dan 50 € + 21% BTW kost:  Adit zal uw rechten verdedigen bij de distributeur of de fabrikant.  Indien het om een courant artikel gaat, wordt terugzending meestal aanvaard, op voorwaarde dat de verpakking nog intact is.  Indien terugname aanvaard wordt, ontvangt u een retournummer waarmee u het product op uw kosten kan terugsturen.  In elk geval worden er behandelings- en herstockagekosten verrekend.  Die komen minimaal op 10% van de waarde van het product, met een minimum van 50€ + 21% BTW.  Voor de rest van het oorspronkelijke bedrag ontvangt u dan een Creditnota.

·          Defecten tijdens de garantieperiode (ook tijdens de periode gedekt door een eventuele garantie-uitbreiding) :

o         U volgt de instructies die u vindt in het garantieboekje van het betreffende product.  Deze instructies kunnen sterk uiteenlopen van merk tot merk, en zelfs binnen 1 merk verschillend zijn voor diverse types toestellen.

·          Defecten na de garantieperiode (dus ook na de periode gedekt door een eventuele garantie-uitbreiding) :

o         Indien u vindt dat het betreffende toestel nog niet aan vervanging toe is, kan u Adit contacteren, en wij zullen samen met u de beste oplossing zoeken.  Adit zelf heeft geen herstelatelier, maar wij hebben wel goede relaties met diverse herstellers, en kunnen indien gewenst voor u als tussenpersoon optreden.

Belangrijk :  dek u in tegen pech !

·          Zorg er steeds voor dat duurdere toestellen zoals PC’s gedekt zijn door een garantieperiode die de door u verwachte gebruiksperiode benadert.  Op die manier vermijdt u onnodige kosten bij pech.  Wanneer de standaard garantieperiode op een PC bvb slechts 1 jaar is, dan raden wij u aan om een garantie-uitbreiding te bestellen.  U kan hiervoor terecht in de ADIT.SHop, onder de categories «Computers» en «Draagbare PCs», en dan de subcategorie «Warranties & Services».

·          Bedrijven kunnen zich van de nodige Service en Support verzekeren via ons ADIT.BaZe aanbod (zie www.adit.bz).

Wij wensen u een aangenaam virtueel bezoek aan de ADIT.SHop toe, helpen u graag met bijkomende informatie en diensten, en danken al onze klanten voor het vertrouwen dan ze in ons stellen.

Namens ADIT,

Jan Boons,

zaakvoerder

Contactgegevens voor de ADIT.SHop :

Website  :     www.adit.sh

E-mail      :     mail@adit.sh

Telefoon  :     014 23 02 16
Fax          :     014 23 02 73

De ADIT.SHop wordt u als extra service aangeboden door
ADIT  -  Advies en Dienstverlening bij InformaticaToepassingen
                     www.adit.ws
                     Belgiëlaan 40 bus 10,  B-2200 Herentals
BTW        :     BE 471 736 140
Handelsr.      :  HRT.89119
Bankrek. :     230-0610877-88